Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Dog Resonance Project im Bereich Hundetraining, Verhaltensberatung und der individuellen Begleitung von Mensch und Hund.

Das Angebot umfasst insbesondere:

• Einzeltraining vor Ort
• individuelle Beratung
• Online-Einzeltraining und Online-Beratung
• Live-Online-Gruppenangebote, sofern diese angeboten und entsprechend ausgeschrieben werden

Eine Betreuung oder Unterbringung von Kundenhunden findet nicht statt.

Selbstständig abrufbare Videokurse und vergleichbare digitale Produkte sind derzeit nicht Bestandteil dieser AGB. Für solche Angebote können zu einem späteren Zeitpunkt ergänzende Bedingungen gelten.

Mit der Buchung beziehungsweise verbindlichen Vereinbarung einer Leistung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden AGB.

Die Leistungen von Dog Resonance Project dienen der individuellen Begleitung des Menschen im Umgang mit seinem Hund sowie dem besseren Verständnis von Verhalten, Kommunikation und sozialer Dynamik von Hunden.

Art, Inhalt und Ablauf des Trainings beziehungsweise der Beratung richten sich nach dem jeweiligen Mensch-Hund-Team und der konkreten Situation und werden individuell festgelegt.

Dog Resonance Project schuldet eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung, jedoch keinen bestimmten Trainings- oder Verhaltenserfolg.

Die Entwicklung eines Hundes hängt von zahlreichen Faktoren ab. Dazu gehören insbesondere seine individuelle Veranlagung und Vorgeschichte, sein Umfeld sowie die Umsetzung der besprochenen Inhalte durch den Menschen.

Einzeltrainings können nach Vereinbarung bei Dog Resonance Project oder an einem anderen vereinbarten Ort stattfinden.

Auf dem Grundstück und im Haus von Dog Resonance Project lebt eine bestehende Gruppe von acht Hunden. Aus diesem Grund gelten besondere Verhaltens- und Sicherheitsregeln.

Kundenhunde haben grundsätzlich keinen Zutritt zum Wohnhaus, sofern Dog Resonance Project im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Das Betreten von Bereichen, in denen sich Hunde von Dog Resonance Project aufhalten, erfolgt ausschließlich nach Absprache und unter Beachtung der Anweisungen von Dog Resonance Project.

Die Verhaltensregeln dienen der Sicherheit aller Beteiligten sowie der Ruhe und Stabilität der bestehenden Hundegruppe.

Insbesondere gilt:

• Hunde werden nicht ungefragt berührt, gestreichelt, gerufen oder gefüttert.
• Besucher gehen nicht eigenständig auf einzelne Hunde oder die Hundegruppe zu.
• Hunde werden nicht bedrängt, festgehalten oder eigenmächtig körperlich beeinflusst.
• Futter, Leckerlis und Spielzeug dürfen nur nach vorheriger Absprache verwendet werden.
• Rennen, hektische Bewegungen, lautes Rufen oder anderes unnötig erregendes Verhalten sind in Gegenwart oder unmittelbarer Nähe der Hunde zu vermeiden.
• Türen, Tore, Absperrungen und Zugänge dürfen nur nach Anweisung geöffnet oder geschlossen werden.
• Abgetrennte oder nicht ausdrücklich freigegebene Bereiche dürfen nicht betreten werden.
• Anweisungen zum Stehenbleiben, Weitergehen, Abstandhalten oder Verlassen eines Bereichs sind unmittelbar zu befolgen.
• Eigenmächtige Interaktionen mit einzelnen Hunden oder der Hundegruppe sind zu unterlassen.

Hunde sind Lebewesen, deren Verhalten trotz sorgfältiger Führung und Beobachtung nicht in jeder Situation vollständig vorhersehbar ist.

Werden Sicherheitsanweisungen nicht befolgt oder entsteht eine Gefährdung für Menschen oder Tiere, ist Dog Resonance Project berechtigt, die betreffende Situation oder das Training unmittelbar zu unterbrechen oder zu beenden.

Der Kunde ist verpflichtet, Dog Resonance Project vor dem Training über alle Umstände zu informieren, die für eine sichere und fachgerechte Durchführung von Bedeutung sein können.

Dazu gehören insbesondere bekannte Beißvorfälle, aggressives oder stark reaktives Verhalten, erhebliche Ängste, gesundheitliche Einschränkungen sowie sonstige relevante Besonderheiten.

Der Kunde bleibt während des Trainings Halter und verantwortliche Aufsichtsperson seines Hundes, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Aus der Buchung eines Trainings oder einer Beratung entsteht kein Anspruch darauf, dass der Kunde oder sein Hund direkten Kontakt mit einzelnen Hunden oder der Hundegruppe von Dog Resonance Project erhält.

Ob, wann und in welcher Form ein solcher Kontakt stattfindet, entscheidet Dog Resonance Project unter Berücksichtigung der jeweiligen Situation sowie der Sicherheit und des Wohlergehens aller beteiligten Menschen und Hunde.

Kunden dürfen weder sich selbst noch ihren Hund eigenmächtig zu einzelnen Hunden oder zur Hundegruppe von Dog Resonance Project führen.

Der Kunde ist verpflichtet, Dog Resonance Project vor dem Training über Krankheiten, gesundheitliche Einschränkungen sowie bekannte oder vermutete ansteckende Erkrankungen seines Hundes zu informieren.

Der Kundenhund soll entsprechend den individuellen tierärztlichen Empfehlungen geimpft und entwurmt sein. Der Kunde ist für einen angemessenen Impf- und Parasitenschutz seines Hundes selbst verantwortlich.

Der Hund soll insbesondere frei von Flöhen und anderen übertragbaren Parasiten sein. Ein angemessener Zeckenschutz liegt in der Verantwortung des Hundehalters.

Bei Krankheitssymptomen wie Fieber, starkem Husten, Erbrechen, Durchfall oder ungewöhnlichem Nasen- oder Augenausfluss ist Dog Resonance Project vor dem vereinbarten Termin zu informieren.

Hunde mit einer bekannten oder vermuteten ansteckenden Erkrankung dürfen nicht auf das Grundstück von Dog Resonance Project gebracht werden und nicht an einem Training mit Kontaktmöglichkeit zu anderen Hunden teilnehmen.

Dog Resonance Project ist berechtigt, bei gesundheitlichen Bedenken einen Termin zu verschieben oder vor einer Teilnahme eine tierärztliche Abklärung zu verlangen.

Auch eine Läufigkeit ist Dog Resonance Project vor dem vereinbarten Termin mitzuteilen. Läufige Hündinnen dürfen nicht ohne vorherige ausdrückliche Absprache auf das Grundstück gebracht werden. Ob und in welcher Form ein Training stattfinden kann, wird individuell entschieden.

Da die Hunde von Dog Resonance Project sowohl im Haus als auch auf dem Grundstück leben und die Ruhe der bestehenden Hundegruppe für einen sicheren und geordneten Ablauf von besonderer Bedeutung ist, gelten für Kinder und Jugendliche besondere Regeln.

Kinder unter 12 Jahren können zu Terminen bei Dog Resonance Project grundsätzlich nicht mitgebracht werden. Dies gilt auch dann, wenn während des Termins kein unmittelbarer Kontakt zwischen dem Kind und den Hunden vorgesehen ist.

Die Gespräche und Einzeltrainings erfordern die Aufmerksamkeit des Kunden. Unruhe oder Ablenkung während eines Termins kann sowohl das Gespräch und das Training als auch die Ruhe innerhalb der Hundegruppe beeinflussen.

Ausnahmen können nach vorheriger Absprache im Einzelfall vereinbart werden. Dies kann insbesondere bei Säuglingen in Betracht kommen, wenn eine anderweitige Betreuung nicht möglich ist. Eine Ausnahme setzt immer die vorherige Zustimmung von Dog Resonance Project voraus und begründet keinen Anspruch auf eine entsprechende Regelung bei zukünftigen Terminen.

Jugendliche ab 12 Jahren können nach vorheriger Absprache mitgebracht werden. Voraussetzung ist, dass sie sich ruhig verhalten, die geltenden Verhaltens- und Sicherheitsregeln verstehen und den Anweisungen von Dog Resonance Project jederzeit Folge leisten.

Ob und in welcher Form ein Kind oder Jugendlicher im Rahmen einer vereinbarten Ausnahme Kontakt zu den Hunden haben darf, entscheidet Dog Resonance Project anhand der jeweiligen Situation.

Dog Resonance Project ist berechtigt, einen Aufenthalt abzulehnen oder einen Termin zu unterbrechen oder abzubrechen, wenn erhebliche Unruhe entsteht oder die Sicherheit beziehungsweise ein geordneter Ablauf nicht mehr gewährleistet werden kann.

Das Mitbringen von Begleitpersonen ist vor dem Termin mit Dog Resonance Project abzusprechen.

Dies ist insbesondere deshalb erforderlich, weil die Hunde von Dog Resonance Project sowohl im Haus als auch auf dem Grundstück leben und die Anzahl sowie das Verhalten anwesender Personen Einfluss auf die jeweilige Trainings- und Begegnungssituation haben können.

Nicht angemeldeten Begleitpersonen kann der Zutritt zum Haus oder Grundstück verweigert werden.

Für Kinder und Jugendliche gelten ergänzend die entsprechenden Bestimmungen dieser AGB.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dem Training und den örtlichen Gegebenheiten angemessene Kleidung sowie geeignetes Schuhwerk zu tragen.

Dog Resonance Project ist berechtigt, ein Training anzupassen, zu unterbrechen oder abzubrechen, wenn dies zum Schutz von Menschen oder Tieren erforderlich erscheint.

Dies gilt insbesondere bei einer unerwarteten Gefährdungssituation, gesundheitlichen Problemen eines Hundes oder bei Nichtbefolgung sicherheitsrelevanter Anweisungen.

Die Sicherheit und das Wohlergehen der beteiligten Menschen und Tiere haben Vorrang vor der Durchführung eines geplanten Trainingsablaufs.

Die im Rahmen von Training und Beratung vermittelten Einschätzungen, Empfehlungen und Vorgehensweisen beziehen sich auf die jeweilige Situation und den jeweiligen Hund.

Der Kunde bleibt für seinen Hund und für die Umsetzung der besprochenen Inhalte außerhalb der unmittelbaren Trainingssituation selbst verantwortlich.

Insbesondere liegt es in der Verantwortung des Kunden, Situationen angemessen einzuschätzen und seinen Hund so zu führen und zu sichern, dass Menschen und Tiere nicht gefährdet werden.

Empfehlungen aus einem Training oder einer Beratung entbinden den Hundehalter nicht von seiner eigenen Sorgfalts- und Aufsichtspflicht.

Dog Resonance Project führt keine tierärztlichen Untersuchungen durch und stellt keine medizinischen Diagnosen. Training und Verhaltensberatung ersetzen keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung.

Bestehen Anhaltspunkte dafür, dass gesundheitliche Beschwerden oder körperliche Ursachen das Verhalten eines Hundes beeinflussen könnten, kann Dog Resonance Project eine tierärztliche Abklärung empfehlen.

Soweit dies für eine verantwortungsvolle Durchführung des Trainings erforderlich erscheint, kann die Fortsetzung des Trainings von einer vorherigen tierärztlichen Abklärung abhängig gemacht werden.

Entscheidungen über Medikamente, Dosierungen, Veränderungen einer bestehenden Medikation oder sonstige medizinische Behandlungen sind mit dem behandelnden Tierarzt zu klären.

Der Hundehalter bleibt grundsätzlich für die medizinische Versorgung seines Hundes verantwortlich.

Tritt während eines Termins eine akute Erkrankung, Verletzung oder sonstige Situation auf, die eine tierärztliche Versorgung erforderlich erscheinen lässt, kann das Training unterbrochen oder beendet werden.

Bei einem dringenden Notfall steht die schnellstmögliche angemessene Versorgung des Hundes im Vordergrund.

Die durch eine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung entstehenden Kosten trägt grundsätzlich der Hundehalter, soweit nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen eine andere Kostentragung besteht.

Dog Resonance Project empfiehlt Hundehaltern den Abschluss einer ausreichenden Privathaftpflichtversicherung, welche Schäden durch den eigenen Hund abdeckt.

Die Einhaltung allfälliger gesetzlicher Versicherungspflichten liegt in der Verantwortung des Hundehalters.

Personen, die erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen stehen und dadurch in ihrer Wahrnehmungs-, Reaktions- oder Handlungsfähigkeit beeinträchtigt sind, können vom Training sowie vom Kontakt mit den Hunden ausgeschlossen werden.

Dog Resonance Project ist in einem solchen Fall berechtigt, einen Termin nicht zu beginnen oder einen bereits begonnenen Termin abzubrechen, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich erscheint.

Online-Termine werden über die jeweils vereinbarte Kommunikations- oder Videoplattform durchgeführt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, über eine geeignete Internetverbindung und die für die Teilnahme erforderlichen technischen Voraussetzungen zu verfügen.

Technische Störungen im Verantwortungsbereich des Kunden begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Verlängerung oder kostenlose Wiederholung des Termins.

Treten erhebliche technische Probleme auf Seiten von Dog Resonance Project auf, wird die ausgefallene Zeit nachgeholt oder ein Ersatztermin vereinbart.

Grundlage einer Online-Beratung sind insbesondere die Schilderungen des Kunden sowie gegebenenfalls zur Verfügung gestellte Foto- oder Videoaufnahmen.

Der Kunde verpflichtet sich, Informationen, die für die Einschätzung des Hundes und der jeweiligen Situation wesentlich sind, vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Auch bei einer Online-Beratung kann kein bestimmter Trainings- oder Verhaltenserfolg garantiert werden.

Sofern Dog Resonance Project Live-Online-Angebote mit mehreren Teilnehmern durchführt, gelten ergänzend besondere Regeln zum Schutz der Privatsphäre aller Beteiligten.

Teilnehmern ist bewusst, dass abhängig von der verwendeten Plattform und den eigenen Einstellungen insbesondere Name, Bild und Stimme für andere Teilnehmer wahrnehmbar sein können.

Persönliche Informationen, Erfahrungen, Bilder, Videos und Schilderungen anderer Teilnehmer sind vertraulich zu behandeln und dürfen ohne Zustimmung der betroffenen Person nicht außerhalb der Gruppe weitergegeben oder veröffentlicht werden.

Ton-, Bild-, Video- und Bildschirmaufnahmen eines Gruppentermins durch Teilnehmer sind nicht gestattet.

Dog Resonance Project zeichnet Gruppentermine nur auf, wenn die Teilnehmer vorher darüber informiert wurden und die hierfür erforderlichen Einwilligungen vorliegen.

Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Regeln kann ein Teilnehmer vom Gruppentermin ausgeschlossen werden.

Foto-, Video- und Tonaufnahmen durch Kunden, Begleitpersonen oder sonstige Besucher sind im Haus, auf dem Grundstück sowie während des Trainings grundsätzlich nicht gestattet.

Dies gilt insbesondere für Aufnahmen der Hunde von Dog Resonance Project, der Hundegruppe, der Trainingsabläufe, Gespräche sowie anderer anwesender Personen.

Ausnahmen bedürfen der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung von Dog Resonance Project.

Eine erteilte Zustimmung zur Erstellung einer Aufnahme beinhaltet keine Zustimmung zu deren Veröffentlichung, Weitergabe oder sonstigen Nutzung. Eine solche Nutzung bedarf einer gesonderten ausdrücklichen Zustimmung.

Aufnahmen von Kunden, auf denen diese erkennbar oder hörbar sind, werden nur mit entsprechender Zustimmung erstellt beziehungsweise verwendet, soweit eine solche Zustimmung rechtlich erforderlich ist.

Eine Veröffentlichung zu Werbe-, Website- oder Social-Media-Zwecken erfolgt nicht allein aufgrund der Zustimmung zu diesen AGB, sondern bedarf einer entsprechenden Einwilligung.

Vom Kunden für eine Beratung übermittelte Foto-, Video- oder Tonaufnahmen werden ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Leistung und entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeitet.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Übermittlung von Aufnahmen, auf denen andere Personen erkennbar oder hörbar sind, berechtigt ist.

Von Dog Resonance Project zur Verfügung gestellte Texte, Unterlagen, Konzepte, Grafiken, Fotos, Videos und sonstige Inhalte bleiben, soweit entsprechende Schutzrechte bestehen, geistiges Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erhält der Kunde lediglich das Recht, die ihm zur Verfügung gestellten Inhalte für seinen persönlichen Gebrauch im Zusammenhang mit der gebuchten Leistung zu nutzen.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Dog Resonance Project ist es insbesondere nicht gestattet, diese Inhalte ganz oder teilweise:

• an Dritte weiterzugeben,
• öffentlich zugänglich zu machen,
• auf Websites oder sozialen Medien zu veröffentlichen,
• zu verkaufen,
• für eigene Schulungen, Beratungen oder Kurse zu verwenden oder
• anderweitig kommerziell zu nutzen.

Persönliche Zugangsdaten oder Links zu geschützten Online-Inhalten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Bei einer unzulässigen Nutzung oder Weitergabe ist Dog Resonance Project berechtigt, vorhandene Zugänge zu sperren und die weitere Nutzung zu untersagen.

Dog Resonance Project behält sich vor, bei Verletzungen von Urheber-, Nutzungs- oder sonstigen Schutzrechten die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche geltend zu machen.

Dazu können insbesondere die Beseitigung der Rechtsverletzung, die Unterlassung einer weiteren Nutzung sowie – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Schadensersatz oder weitere gesetzliche Ansprüche gehören.

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Bei einer Verspätung des Kunden besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Verlängerung des vereinbarten Termins.

Verspätet sich Dog Resonance Project, wird die dadurch verlorene Zeit nach Möglichkeit ausgeglichen oder entsprechend berücksichtigt.

Die Preise für die jeweiligen Leistungen werden dem Kunden vor der Buchung beziehungsweise vor der verbindlichen Vereinbarung der Leistung persönlich mitgeteilt. Sämtliche Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Die Zahlung kann per Banküberweisung, TWINT oder Barzahlung erfolgen.

Das Kennenlernen sowie Einzeltrainings vor Ort werden beim jeweiligen Termin bezahlt. Die Zahlung erfolgt bar oder per TWINT. Eine Zahlung per Banküberweisung kann individuell vereinbart werden.

Online-Trainings und Online-Beratungen sind im Voraus vollständig zu bezahlen.

Für Live-Online-Gruppenangebote ist der jeweilige Teilnahmebetrag ebenfalls im Voraus vollständig zu bezahlen.

Allfällige zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor der verbindlichen Vereinbarung der jeweiligen Leistung mitgeteilt.

Bei Zahlungsverzug ist Dog Resonance Project berechtigt, weitere Leistungen bis zur Begleichung fälliger Forderungen zurückzuhalten. Gesetzliche Verzugsfolgen bleiben vorbehalten.

Dog Resonance Project führt Trainings, Beratungen und Begegnungen mit der nach den Umständen gebotenen Sorgfalt durch.

Der Umgang mit Hunden ist mit tierartspezifischen und nicht vollständig ausschließbaren Risiken verbunden. Trotz sorgfältiger Führung können insbesondere unerwartete Bewegungen, Abwehrreaktionen oder andere spontane Verhaltensweisen auftreten.

Kunden sind verpflichtet, die Sicherheits- und Verhaltensanweisungen einzuhalten und Dog Resonance Project über bekannte, sicherheitsrelevante Besonderheiten ihres Hundes vollständig zu informieren.

Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die er oder sein Hund verursacht.

Die Haftung von Dog Resonance Project richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

Für mitgebrachte persönliche Gegenstände, Kleidung, Mobiltelefone, Taschen oder sonstiges Eigentum übernimmt Dog Resonance Project keine Verwahrungspflicht.

Für Verlust oder Beschädigung wird im Rahmen der gesetzlichen Haftungsbestimmungen gehaftet.

Dog Resonance Project bearbeitet Personendaten im Rahmen der geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen.

Personendaten werden insbesondere zur Kommunikation, Terminorganisation, Durchführung und Abrechnung der vereinbarten Leistungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen bearbeitet.

Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenbearbeitung sowie über gegebenenfalls eingesetzte Dienstleister und Online-Plattformen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Dog Resonance Project.

Dog Resonance Project kann die Durchführung oder Fortsetzung einer Leistung aus wichtigem Grund ablehnen oder abbrechen.

Dies gilt insbesondere, wenn Sicherheitsanweisungen nicht eingehalten werden, Menschen oder Tiere gefährdet werden, wesentliche Informationen über einen Hund verschwiegen wurden oder ein respektvoller und sicherer Ablauf nicht mehr gewährleistet werden kann.

Dog Resonance Project kann diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse ändern.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die bei Vertragsabschluss vereinbarten Bedingungen.

Es gilt schweizerisches Recht.

Für den Gerichtsstand gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Parteien bemühen sich bei Meinungsverschiedenheiten zunächst um eine einvernehmliche Lösung.